Les Projets Spéciaux sont les projets qui prennent en compte plusieurs composantes particulières et qui peuvent être gérés en direct, en maitrise d’œuvre ou en sous-traitance.
Nos prestations peuvent être
– Du conseil dans le cadre de projets globaux, incluant des solutions de secours de l’activité électrique et télécoms si nécessaire et des engagements de disponibilité.
– La mise en place de solutions techniques spécifiques mixant la sécurité interne, externe, la domotique, l’informatique, et les télécoms.
– La gestion des installations matériels et logiciels par des partenaires sur un ou plusieurs sites ou avec des contraintes physiques particulières.
– La gestion de la maintenance des dispositifs hardware par nos partenaires.
– Le paramétrage à distance, selon le degré retenu,
– La formation en locale ou à distance à l’utilisation de la solution retenue,
– La gestion totale ou partielle à distance, selon les besoins du client, avec des sauvegardes informatiques ou vidéos en France.
– La supervision
– Le support technique
– Le dépannage à distance
– Des audits si nécessaire
– L’administration globale.
– La coordination d’actions avec d’autres intervenants (artisans locaux, santé, urgence…).
– Mais aussi le financement et l’éventuel gestion des aides sociales du client.
– Avec des engagements d’intervention pour le suivi des solutions
– Avec des développements spécifiques si nécessaires
Ils seront suivis par une équipe dédiée et leurs intervention facturées sur devis.

L’espace Services nécessitera le plus de support multiformes et multiniveaux pour les utilisateurs finaux, les partenaires, prestataires, intervenants, contacts familiaux ou aidant, services sociaux ou d’urgence…
– Le paramétrage de l’espace Moi entraîne des conséquences sur la facturation et l’accès aux différents services, il doit être compris et sécurisé.
– Le mauvais paramétrage de l’espace Ma Maison ou son piratage peut entraîner aussi des conséquences désastreuses sur le foyer étendu.
– Les intervenants extérieurs doivent avoir des conditions de travail optimales via le site en fonction de leur service, pour qu’ils trouvent leur intérêt à travailler avec services-pratiques.com.
– Le succès des services et jeux et leur acceptation par les utilisateurs passe par le support pour qu’ils les découvrent les apprécient et y adhèrent.
– ….
Le support englobe également des prestations bien définies, l’utilisateur pouvant être client de différents services, à l’appel, à l’intervention, à la durée, sur abonnement de différents niveaux, ou encore via des packs globaux regroupant le dépannage à distance, la gestion, la supervision, la formation et le conseil, le support technique, l’administration globale, ou encore les prestations VIP…

La Boutique assure les fonctions de promotion, de vente, de facturation, d’encaissement, de livraison, d’installation standard par un partenaire et de SAV des produits qu’elle commercialise.
Chacune de ses fonctions sera supportée par nos équipes via tous les canaux de diffusion.
Le support commercial conseillera les clients de la boutique dans leurs choix de produits.
Le Back Office de la boutique s’occupera de toute la logistique de la commande qui pourra être suivi en temps réel par le client.
Les retours d’expérience clients seront valorisés pour que nos produits répondent le plus parfaitement possible à leurs besoins.

La R&D est l’âme de la plateforme services-pratiques.com, celle-ci étant prévue nativement pour intégrer toutes les nouvelles technologies.
Elle sera présente à tous les niveaux de la société :
– Pour optimiser les process internes
– Pour lancer de nouveaux services
– Pour valoriser l’expérience client
– Pour réaliser des développements spécifiques qui pourront ensuite être intégré à nos offres.
– Pour sécuriser l’environnement globale de services-pratiques.com.
– Pour développer des solutions environnementales innovantes.
Elle sera basée sur toutes les technologies actuelles et à venir : Intelligence artificielle, télécom : 4G/5G/6G, fibre…, Metavers et réalité virtuelle, solaire, vidéo, drone, robotique et domotique…
Pour optimiser la société et offrir de nouveaux et meilleurs services à ses utilisateurs.